Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij EverClose Jewellery worden alle sieraden op maat gemaakt met materialen die door jou zijn aangeleverd. Elk sieraad is uniek, persoonlijk en niet overdraagbaar. Daarom accepteren wij geen retour producten op basis van persoonlijke voorkeur of van-gedachten-veranderen.
Geen retourrecht
Omdat onze sieraden vallen onder de categorie gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten, is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing. Dit is in overeenstemming met artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek en de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU).
Schade of defect bij levering
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze sieraden. Ontvang je een sieraad dat beschadigd of defect is bij aankomst? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via everclosejewellery@gmail.com met:
- Je ordernummer
- Een duidelijke foto van het sieraad en de schade
We beoordelen de situatie en lossen dit op via reparatie of vervanging, afhankelijk van de aard van het probleem.
Aangeleverd materiaal
Het door jou aangeleverde materiaal wordt met de grootst mogelijke zorg behandeld. Mocht er iets misgaan tijdens het productieproces, dan nemen we altijd contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken.
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling of ons beleid? Neem gerust contact op via everclosejewellery@gmail.com. We helpen je graag.